보이스피싱 대처법, 의심된다면 가장 먼저 해야 할 행동은

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보이스피싱 의심 시 즉시 해야 할 일

하루에도 수많은 보이스피싱 피해가 발생하고 있습니다.
만약 보이스피싱이 의심된다면, 가장 먼저 해야 할 행동은 신속하게 ‘지급정지’를 요청하는 것입니다. 계좌 이체를 했더라도 10분 이내라면 지급정지가 가능하므로 망설이지 말고 바로 대응해야 합니다.
보이스피싱은 개인적인 사기를 넘어선 형사 사건이므로, 피해를 줄이기 위한 가장 강력한 무기는 바로 즉시 대응력입니다.

지급정지 요청 방법

지급정지 요청은 해당 은행의 콜센터에 전화하여 “보이스피싱 피해로 송금했다”고 알리면 됩니다.
보이스피싱 신고가 2023년 9월부터 112로 통합되어 신고와 지급정지를 한 번에 처리할 수 있게 되었습니다.
이후 금융감독원 콜센터 1332에서 피해 상담 및 환급 절차 안내를 받을 수 있습니다.

주요 은행별 콜센터 번호는 다음과 같습니다:

은행명	콜센터 번호
KB국민은행	1588-9999
IBK기업은행	1566-2566
신한은행	1577-8000
우리은행	1588-5000
KDB산업은행	1588-1500
NH농협은행	1588-2100
하나은행	1588-1111
수협은행	1588-1515
스탠다드차타드은행	1588-1599
한국시티은행	1588-7000
대구은행	1566-5050
부산은행	1544-6200
광주은행	1588-3388
제주은행	1588-0079
전북은행	1588-4477
경남은행	1600-8585

신고 절차 및 필요 서류

경찰(112) 또는 금융감독원(1332)에 즉시 신고하는 것이 중요합니다.
경찰 신고 후에는 ‘사건사고사실확인원’을 발급받는 것이 보이스피싱 피해 환급 절차에서 매우 중요합니다. 이 서류는 추가 피해 예방 및 피해금 환급 신청 시 필요하며, 보이스피싱 범죄 수사가 실제로 진행되는 데에도 중요한 역할을 합니다.
변호사의 도움이 필요할 수도 있으니, 신고 시 상담을 받아보는 것이 좋습니다.

추가 피해 예방 및 환급 가능성

신고와 지급정지 조치를 취한 후에는 추가적인 피해를 막기 위해 본인 명의의 휴대폰 개통, 신규 계좌 개설, 카드 발급 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
명의 도용 흔적이 있는지 꼼꼼히 살펴보세요.
보이스피싱 피해금은 상황에 따라 일부 환급될 가능성이 존재합니다.
2025년에는 ‘전기통신금융사기 통합대응단’이 출범하여 24시간 신고 대응 체계를 운영하는 등 정부 차원의 대응도 강화되고 있습니다.

꿀팁: 경찰, 검찰, 금융감독원, 은행은 절대 전화로 돈을 요구하지 않습니다.
이러한 기관을 사칭하는 전화는 보이스피싱일 가능성이 매우 높으니 주의해야 합니다.
해외 발신 표시 전화만 걸러도 상당수의 사기 전화를 차단할 수 있습니다.