QCY 서비스센터 연락처와 운영시간
QCY 서비스센터 가성비 이어폰 AS 초기 불량 교환 확인하
QCY 서비스센터는 02-853-1107로 연락 가능합니다.
운영시간은 평일(월~금) 오전 10:00부터 오후 16:00까지입니다.
점심시간은 오전 11:40부터 오후 13:00이니 이 시간대를 피해 전화하세요.
상담 채널은 전화와 카카오톡 상담이 가능하며, 공식 홈페이지 www.qcykorea.com에서도 문의할 수 있습니다.
A/S 접수와 판매 교환 문의 모두 이 번호로 진행됩니다.
일부 판매처에서는 A/S 책임자 번호 02-853-1184를 안내할 수 있으니 확인해보세요.
QCY 가성비 이어폰 AS 기본 조건
QCY 가성비 이어폰의 AS는 국내 정식 수입품에 한해 적용됩니다.
품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
이 기간 내 초기 불량 발생 시 무료 수리나 교환이 가능합니다.
AS 신청 전에 제품 설명서를 확인하세요.
설명서 다운로드는 QCY 공식 사이트에서 가능합니다.
고객센터 전화나 홈페이지 문의를 통해 증상을 설명하면 접수 안내를 받습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 품질보증기간 | 구입일로부터 6개월 |
| 대상 제품 | 국내 정식 수입품 무선 이어폰 |
| AS 채널 | 전화(02-853-1107), 카카오톡, 홈페이지 |
초기 불량 교환 방법 단계별 안내
QCY 가성비 이어폰 초기 불량 교환은 다음과 같은 단계로 진행합니다.
1. 고객센터(02-853-1107)에 전화해 증상을 설명하세요.
상담원이 접수번호, 택배 발송지, 예상 처리 기간을 안내합니다.
2. 구매 영수증과 주문번호를 준비해 제품을 택배로 발송합니다.
3. 수리센터에서 확인 후 초기 불량 판정 시 동일 모델 또는 동급 모델로 교환 발송됩니다.
4. 교환 제품 도착 시 사용 전 충전 상태를 확인하세요.
초기 불량의 경우 불량 부품 교체나 전체 교환으로 처리되며, 판매처 정책에 따라 다를 수 있습니다.
먼저 고객센터에 문의해 정확한 안내를 받으세요.
누락 시 교환이 지연될 수 있습니다.
국내 정식 수입품 서비스 신청 절차
국내 정식 수입품 서비스는 QCY 공식 루트로 신청합니다.
1. 구매 영수증 보관: 구입일과 주문번호 확인 필수.
2. 판매처 반품 정책 확인.
3. 고객센터(02-853-1107) 또는 카카오톡 상담으로 접수.
홈페이지 문의하기 기능도 이용 가능합니다.
4. 증상 설명 후 접수번호 받기.
5. 안내된 택배지로 제품 발송.
처리 기간은 증상에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.
공식 접수는 고객센터를 우선하세요.
판매처에서 별도 안내가 있으면 따르지만, QCY 서비스센터를 통해 최종 확인하는 게 안전합니다.
1:1 이메일 상담도 활용하세요.
QCY T7 단종 시 교환 사례
QCY T7 모델은 단종 처리된 경우가 있습니다.
실제 사례에서 상담사와 통화 후 T5 블랙 모델로 교체 받았습니다.
제품 박스 외관 확인 후 내부 구성품(충전독, 이어폰, 충전케이블)을 점검하세요.
충전독 하단과 상단, 내부 모습을 사진 찍어 증거로 제출하면 좋습니다.
단종 모델 교환은 고객센터에서 동급 모델로 대체 안내를 받습니다.
홈페이지(ylshop.co.kr)에서도 유사 사례 확인 가능합니다.
AS 신청 시 준비사항과 주의점
AS 신청 시 1. 제품 모델명과 시리얼번호 확인.
2. 구매 영수증 원본.
3. 불량 증상 상세 기록(예: 충전 안 됨, 소리 안 남).
4. 액세서리 전체 동봉.
주의점으로는 점심시간(11:40~13:00) 피하기, 평일 오전 10시 이후 전화, 판매처 환불 정책 사전 확인입니다.
택배 발송 시 접수번호를 메모하고 추적하세요.
수리 후 반송 시 배송비는 QCY 부담입니다.
| 준비 서류/물품 | 설명 |
|---|---|
| 구매 영수증 | 구입일 증명용 |
| 제품 전체 | 충전독, 이어폰, 케이블 포함 |
| 증상 사진 | 불량 증거 제출 |
| 접수번호 | 고객센터 발급 |
국내 정식 수입품 여부는 영수증에 표기된 판매처로 확인하세요.
병행수입품은 AS가 제한될 수 있습니다.
그래도 안 되면 바로 고객센터 연락.
QCY 수리비용과 품질보증기간
품질보증기간(6개월) 내 초기 불량은 무료입니다.
기간 경과 또는 보증 외 불량 시 수리비용은 문제 종류에 따라 다릅니다.
정확한 비용은 고객센터에서 증상 확인 후 안내 받으세요.
수리 방법은 고객센터 전화, 홈페이지 문의, 카카오톡 상담 세 가지입니다.
온라인 신청 시 FAQ 섹션을 먼저 확인하세요.
수리 접수 후 예상 처리 기간은 상담 시 안내됩니다.
택배 발송지와 번호를 정확히 기록하세요.
평일 10:00~16:00 운영, 점심 11:40~13:00 제외.
고객센터에서 접수번호 발급.
고객센터 확인 필수.
기간 내 초기 불량 무료 AS.
보증기간 내 무료.
배송비는 QCY 부담.
