목차
고속버스 예매 변경 기본 규정
고속버스 예매 취소 시 입금 방식
카드 결제 처리 상세 절차
시간대별 환불 수수료 기준
요일·명절별 수수료 차이
예매 변경 방법과 한도
환불 수수료 최소화 팁
FAQ
고속버스 예매 변경 기본 규정
고속버스 예매 변경은 출발 1시간 이전에 1회 한정으로 무료입니다.
지정차 출발 1시간 이내 예매 취소는 수수료가 부과되지 않지만, 출발 이후 변경은 불가하며 무조건 수수료가 발생합니다.
예매한 경로와 동일한 곳에서만 변경이나 취소가 가능합니다.
왕복 예매 시 편도별로 개별 처리되니 필요 없는 쪽만 변경하세요.
변경 대상: 시간이나 차량 변경 가능.
출발 이후 변경 불가.
2. 출발 하루 전 알람 설정으로 실수 방지.
3. 명절 기간 잔여석 다시 풀리는 경우 많아 대체 예매 유리.
고속버스 예매 취소 시 입금 방식
고속버스 예매 취소 후 고속버스 예매변경 입금 방식은 결제 수단에 따라 다릅니다.
계좌이체는 예매 시 사용한 계좌로 최대 1시간 지연 후 입금됩니다.
카드 결제는 아래에서 자세히 설명하듯 청구 취소나 다음 달 환불 처리됩니다.
프리미엄 마일리지는 마일리지 정책에 따라 환급되며, 출발 전 취소 시 100% 환급, 출발 후 100% 차감됩니다.
모바일 앱이나 PC에서 취소 시 자동 환불되며, 터미널 창구는 신분증과 예매번호 제시 후 처리됩니다.
현금 결제는 즉시 환불, 카드는 3일 이내 처리될 수 있습니다.
출발 임박 시 앱 취소 버튼 비활성화되면 창구로 이동하세요.
카드 결제 처리 상세 절차
카드 결제 처리는 결제일 기준 청구 취소 또는 다음 달 환불로 진행됩니다.
카드사 사정에 따라 청구 후 환불이나 분리 입금 방식 적용될 수 있으니 결제 내역 확인 필수입니다.
모바일 앱(고속버스모바일)에서 예매내역 → 예매취소 클릭 후 1~3영업일 소요됩니다.
PC는 KOBUS 홈페이지 로그인 → 예매내역 → 취소 버튼으로 동일합니다.
터미널 창구에서 카드 결제 취소 시 영업일 기준 3일 이내 처리되며, 즉시 확인되지 않으면 카드사에 문의하세요.
출발 후 취소는 도착 예정시간 이전 50% 수수료(2025.5.1~2026.4.30 기준) 적용 후 환불됩니다.
| 결제 수단 | 환불 방식 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 청구 취소 또는 다음 달 환불 | 1~3영업일 |
| 계좌이체 | 예매 계좌로 입금 | 최대 1시간 지연 |
| 프리미엄 마일리지 | 마일리지 정책 적용 | 출발 전 100% 환급 |
시간대별 환불 수수료 기준
환불 수수료는 출발 시간 기준으로 최대 100% 부과됩니다.
2025.5.1 개정 기준으로 출발 2일 전까지는 0%입니다.
평일(월~목) 출발 1일 전 ~ 3시간 이전 5%, 3시간 미만 ~ 출발 전 10%입니다.
출발 후 ~ 도착 예정시간 이전 50%(2025.5.1~2026.4.30), 초과 시 100%입니다.
출발 1시간 이내 지정차 취소는 수수료 없음(출발 후 제외).
명절·특별수송 기간도 동일 적용되지만 요일별 차이 있습니다.
요일·명절별 수수료 차이
평일(월~목): 출발 2일 전 0%, 1일 전~3시간 이전 5%, 3시간 미만~출발 전 10%, 출발 후~도착 예정시간 이전 50%*, 초과 100%.
금·토·일 / 공휴일: 출발 2일 전 0%, 1일 전~3시간 이전 7.5%, 3시간 미만~출발 전 15%, 출발 후~도착 예정시간 이전 50%*, 초과 100%.
명절(설·추석): 출발 2일 전 0%, 1일 전~3시간 이전 10%, 3시간 미만~출발 전 20%, 출발 후~도착 예정시간 이전 50%*, 초과 100%.
*출발 후 수수료 단계적 인상: 2025.5.1~2026.4.30 50%, 2026.5.1~2027.4.30 60%, 2027.5.1 이후 70%.
| 취소 시점 | 평일 | 금토일/공휴일 | 명절 |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전 | 0% | 0% | 0% |
| 출발 1일 전 ~ 3시간 이전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 미만 ~ 출발 전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후 ~ 도착 예정시간 이전 | 50%* | 50%* | 50%* |
| 도착 예정시간 초과 | 100% | 100% | 100% |
출발 2시간 이내 100% 환불 불가, 출발 후 환불 불가 원칙 준수.
예매 변경 방법과 한도
예매 변경은 앱·PC 공통으로 예매내역에서 진행하며, 출발 1시간 이전 1회 무료입니다.
변경 후 취소 시 변경분에 수수료 적용됩니다.
모바일 앱: 고속버스모바일 앱 → 예매내역 → 변경 클릭.
PC: KOBUS 로그인 → 예매내역 → 변경.
터미널 창구는 신분증 지참 필수.
변경 불가 시 취소 후 재예매하세요.
필요 없는 편도 취소로 수수료 절감.
환불 수수료 최소화 팁
1. 출발 2일 전까지 취소하면 0% 수수료.
2. 지정차 출발 1시간 이내 취소 무료(출발 전 한정).
3. 마일리지 예매 출발 전 100% 환급.
4. 명절 잔여석 재풀림 확인 후 대체 예매.
5. 카드 결제 시 청구 취소 확인 후 불만 시 카드사 문의.
6. 앱 비활성화 시 즉시 창구 이동.
환불 입금 지연 시 결제 수단별 소요 시간(카드 1~3영업일, 계좌 1시간) 고려하세요.
출발 후 취소는 50% 수수료부터 시작하니 사전 변경 활용.
카드사 청구 확인 후 문의하세요.
변경은 출발 1시간 이전 1회 무료.
1~3영업일, 요일별 수수료 10~20% 적용.
변경분만 카드 청구 취소 또는 환불.
초과 시 100% 불가.
