PASS 인증서 발급 기본 정보
PASS 인증서는 통신사에서 무료로 발급하는 국민 범용 인증서로, 방통위 지정 본인확인기관에서 운영합니다.
발급은 PASS 앱에서 간단히 진행되며, 전화번호만으로 PIN 또는 생체인증 한 번으로 모든 인증이 가능합니다.
발급 절차는 Simple 2 Step으로 구성되어 있어 번거로운 과정 없이 완료할 수 있습니다.
통신사 인프라를 활용해 등기나 우편 없이 발급받을 수 있으며, FIDO 생체인증과 단말 내 비밀영역 보관으로 보안이 강화되어 있습니다.
PASS 인증서를 발급받으면 로그인, 간편인증, 출금이체동의, 전자서명(날인, 증빙, PDF해시), 모바일통지, 신용정보제공조회, 마이데이터 등 다양한 금융 및 공공 업무에 사용할 수 있습니다.
정부24 가족관계증명서 이용, 국민신문고, 연말정산 로그인 등 공공기관 업무에도 활용 가능합니다.
지금 PASS 앱(Google Play, App Store, One Store)에서 무료 발급을 진행하세요.
SKT는 T PASS, KT는 KT PASS, LG U+는 U+ PASS를 사용합니다.
통신사별 PASS 고객센터 전화번호
PASS 인증서 발급이나 본인 확인 문제 발생 시 통신사 고객센터로 문의하세요.
각 통신사별 전화번호와 운영시간은 아래 표와 같습니다.
휴대폰에서 무료로 이용 가능한 번호를 우선 사용하세요.
| 통신사 | 휴대폰에서 | 타 통신사/일반전화 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| SKT | 국번 없이 114 (무료) | 1599-0011 (유료) | 24시간 (기본 업무), 평일 09:00~18:00 (앱 전문 상담) |
| LG U+ | 114 (무료) | 1544-0010 (시내통화료) | 24시간 (PASS 앱 상담), 평일 09:00~18:00 |
KT 정보는 참고 자료에 상세히 없어 제외합니다.
문의 시 PASS 인증서 발급이나 본인 확인 관련 문제를 명확히 전달하세요.
SKT PASS 고객센터 상세 안내
SKT PASS 고객센터는 24시간 상담 가능하며, 분실, 해지 등 기본 업무는 언제든 처리합니다.
PASS 앱 전문 상담은 평일 09:00부터 18:00까지 운영되며, 주말과 공휴일에는 기본 안내만 가능합니다.
상담 가능한 내용은 다음과 같습니다.
1. PASS 본인인증 오류
2. PASS 앱 로그인 문제
3. PIN 번호(비밀번호) 분실 시 재설정
4. PASS 인증서 재발급 및 관리
5. 모바일 운전면허증, 주민등록증 등록 문제
6. 휴대폰 기기 변경 후 PASS 앱 재설정 방법
7. 통신사 본인확인 서비스 문의
SKT는 PASS 앱 외에 신용점수 조회, 금융상품 추천, 스팸차단 기능을 제공합니다.
PASS 관련 문제는 100번으로 문의해도 연결 가능합니다.
상담 팁: ARS 연결 후 “모바일 서비스” → “본인확인 서비스” 선택하거나, 상담원에게 “PASS 앱 오류 문의”라고 요청하세요.
24시간 대기 가능.
LG U+ PASS 고객센터 상세 안내
LG U+ PASS 고객센터도 24시간 상담 가능하며, 평일 09:00~18:00에 전문 상담을 받을 수 있습니다.
상담 가능한 내용은 PASS 본인인증 오류 및 실패, 인증서 발급 및 관리, 모바일 신분증 등록 및 활용 방법, 앱 오류 신고, 기기 변경 시 PASS 앱 재설치 및 설정 문의입니다.
LG U+는 대기 시간이 짧고 IoT 기기 연동 문의도 가능합니다.
전화번호는 휴대폰에서 114(무료), 타 통신사에서 1544-0010(시내통화료)입니다.
PASS 인증서 발급 문제나 본인 확인 실패 시 즉시 문의하세요.
PASS 본인 확인 오류 해결 방법
PASS 본인 확인 오류가 발생하면 고객센터로 문의하는 것이 가장 확실합니다.
SKT의 경우 114로 전화 후 본인인증 오류를 설명하세요.
LG U+도 동일하게 114 이용.
오류 원인은 앱 로그인 문제, PIN 분실, 인증서 문제, 기기 변경 후 재설정 미이행 등이 일반적입니다.
해결 단계:
1. PASS 앱에서 로그아웃 후 재로그인 시도
2. PIN 번호 재설정 (앱 내 메뉴 이용)
3. 여전히 오류 시 고객센터 연락: SKT 114, LG U+ 114
4. 상담원에게 오류 상황과 통신사 망을 정확히 전달
주민등록정보 불일치 오류는 고객센터에서 명의 확인과 가입정보 확인으로 해결합니다.
SKT는 신용점수 조회 오류, LG U+는 IoT 연동 문의도 가능합니다.
다른 통신사 앱은 삭제하고 본인 앱만 유지.
알뜰폰 사용자 PASS 이용 가이드
알뜰폰 사용자도 PASS 이용 가능하지만, 본인 망에 맞는 앱을 설치해야 합니다.
1. SKT망 알뜰폰 → T PASS 앱 설치
2. KT망 알뜰폰 → KT PASS 앱 설치
3. LG U+망 알뜰폰 → U+ PASS 앱 설치
오류 사례: 인증 실패(번호 DB 미등록), 모바일 신분증 등록 안됨(일부 미지원), 명의불일치(개통 정보 불일치).
알뜰폰 이용 시 본인 망 통신사 고객센터로 문의하세요.
예: SKT망 알뜰폰은 SKT 114.
PASS 인증서 발급 및 재발급 절차
PASS 인증서 발급은 앱에서 전화번호 입력 후 PIN/생체인증으로 2단계만 거칩니다.
무료이며, 재발급도 동일 절차입니다.
만료된 인증서는 앱에서 재발급 신청 후 고객센터 확인 가능.
SKT나 LG U+ 고객센터에서 인증서 관리 상담 받으세요.
재발급 시:
1. PASS 앱 실행
2. 인증서 메뉴 선택
3. 재발급 신청 (전화번호 확인)
4. PIN 입력 또는 생체인증
5. 완료 후 본인 확인 테스트
기기 변경 시 PASS 재설정 방법
휴대폰 기기 변경 후 PASS 앱 재설정은 고객센터 도움 필수입니다.
SKT: 114로 “기기 변경 후 재설정” 문의.
LG U+: 114로 앱 재설치 및 설정 문의.
절차는 앱 삭제 후 재설치, 로그인, 인증서 재발급입니다.
모바일 신분증 등록 실패 시 상담원 지시 따르세요.
해외 체류 중 사용 시 오류 발생 가능하니 사전 고객센터 확인하세요.
ARS에서 “본인확인 서비스” 선택 후 상담원에게 PASS 앱 오류 설명.
본인 망 앱 설치: SKT망 T PASS, KT망 KT PASS, LG U+망 U+ PASS.
오류 시 해당 통신사 고객센터 문의.
기본 업무 24시간 가능.
고객센터에서 관리 상담 평일 09:00~18:00.
본인 통신사 앱 유지하고 나머지 삭제하세요.
